Aviso de Mayoría de Edad (18+): El acceso a nuestros servicios y la navegación en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas adultas. Queda estrictamente prohibida la reserva, contratación o ingreso de menores de 18 años a nuestras instalaciones.
1. Identificación del Responsable y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de masoterapia, bienestar sensorial y terapias corporales ofrecidos por CasaMagica Spa Laureles, con sede física en Calle 46 # 69 - 42, Laureles, Medellín, Colombia, y canal de contacto electrónico oficial a través de reservas@casamagica.co.
2. Naturaleza de los Servicios y Consentimiento Informado
CasaMagica Spa ofrece sesiones terapéuticas, masajes tántricos, relajantes y experiencias sensoriales guiadas por terapeutas capacitados. Todas las terapias se desarrollan en un marco de estricto consentimiento mutuo, higiene y profesionalismo.
Las sesiones no constituyen servicios médicos, fisioterapéuticos clínicos ni de salud formal. El usuario declara estar en condiciones psicofísicas aptas para recibir masajes y se compromete a informar previamente sobre cualquier afección física o alergia.
3. Proceso y Confirmación de Reservas
- Canal Oficial de Reserva: Las reservas se gestionan exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de WhatsApp autorizados o presencialmente en sede.
- Momento de Confirmación: La reserva se entenderá formalmente confirmada únicamente cuando la administración de CasaMagica Spa haya validado la disponibilidad de horario, terapeuta y (cuando aplique) el abono o anticipo acordado.
- Precios y Tarifas: Las tarifas aplicables corresponden a los precios públicos informados en nuestro catálogo vigente al momento de la solicitud, en pesos colombianos (COP).
- Medios de Pago: Se aceptan transferencias bancarias autorizadas y pago en efectivo en sede antes del inicio de la sesión.
4. Política de Puntualidad, Cancelaciones y Reprogramaciones
- Puntualidad: Recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora acordada. Los retrasos imputables al cliente reducirán el tiempo total de la sesión para no afectar a los usuarios siguientes.
- Reprogramación: Las solicitudes de reprogramación deben notificarse con al menos 2 horas de anticipación a la cita original para conservar cupo sin penalización.
- Inasistencias (No-Show): La inasistencia injustificada sin aviso previo faculta a la administración a cancelar la reserva y retener anticipos en concepto de reserva operativa del espacio y terapeuta.
5. Código de Conducta y Seguridad
El respeto y la integridad de nuestro personal y de los clientes es innegociable. No se tolerarán conductas violentas, acoso, exigencias fuera del protocolo de masoterapia ofrecido ni estado de embriaguez o consumo de sustancias psicoactivas. CasaMagica Spa se reserva el derecho de admisión y la interrupción inmediata de la sesión ante cualquier falta de respeto, sin derecho a reembolso.
6. Prohibición Absoluta de Menores de Edad
En estricto cumplimiento del Código de la Infancia y la Adolescencia de Colombia (Ley 1098 de 2006) y la normatividad aplicable, no se prestará ningún servicio a personas menores de 18 años. Nuestro personal está facultado para solicitar documento de identidad oficial al momento del ingreso.
7. Marco Legal y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades y tribunales competentes de la ciudad de Medellín.
Última actualización: Octubre de 2026.